業(yè)務(wù)人員報價(jià)過(guò)程中，各代表處員工有義務(wù)使客戶(hù)方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項等，以保證客戶(hù)方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，將嚴格遵照報價(jià)及合同規定， 在協(xié)約貨期內及時(shí)提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶(hù)在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求，對于型號不可變更之定單，將在合約簽定前認真與客戶(hù)書(shū)面確認，以減少給客戶(hù)造成不必要的麻煩和損失。
所有風(fēng)機產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專(zhuān)業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶(hù)約定的地址。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個(gè)物流過(guò)程中，如果客戶(hù)在享受物流服務(wù)過(guò)程中受到不公正待遇，敬請直接聯(lián)系為您服務(wù)的客戶(hù)服務(wù)工程師或客戶(hù)關(guān)系管理中心尋求支持與協(xié)助，同時(shí)將定期檢討服務(wù)流程，以避免此類(lèi)現象發(fā)生。
風(fēng)機產(chǎn)品在使用前，會(huì )應客戶(hù)書(shū)面或EMAIL要求提供現場(chǎng)技術(shù)支持、培訓及演示，以使客戶(hù)相關(guān)員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產(chǎn)品報價(jià)中一般不包含現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)費。在后續整個(gè)的產(chǎn)品使用過(guò)程中，將提供耐心、友好、熱情的技術(shù)支持，可靠保障客房安全使用及卓越運營(yíng)。
