1、我廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：自出廠(chǎng)日起為十二個(gè)月。
2、在質(zhì)量保證期內，出現因制造質(zhì)量引起的故障，我廠(chǎng)負責免費維修服務(wù)。
3、本廠(chǎng)收到投訴信息，將在4小時(shí)內與客戶(hù)聯(lián)系，并提出處理意見(jiàn)。
4、對急需現場(chǎng)處理的質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)與我售后服務(wù)人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區24小時(shí)以?xún)?；江浙滬?2小時(shí)以?xún)任覐S(chǎng)售后服務(wù)人員到達現場(chǎng)。
5、對非本廠(chǎng)制造質(zhì)量造成的現場(chǎng)服務(wù)，我廠(chǎng)將根據實(shí)際發(fā)生的差旅等費用，酌情向客戶(hù)收取技術(shù)服務(wù)費。
6、對非本廠(chǎng)制造質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞，我廠(chǎng)按實(shí)收取成本費，提供無(wú)償維修服務(wù)。
7、為了方便用戶(hù)質(zhì)量投訴，我廠(chǎng)傳真機24小時(shí)開(kāi)通。
